Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Sivalto, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Voici toutes les informations relatives à l'expédition de vos commandes.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Belgique.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.
Délais de livraison estimés
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 6 à 12 jours ouvrables
- Belgique : 6 à 12 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou des facteurs indépendants de notre volonté (délais douaniers, perturbations logistiques).
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre commande en temps réel via le lien de suivi fourni.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse, avant la validation de votre commande. La livraison offerte peut être proposée à partir d'un certain montant d'achat, selon les offres en cours.
Colis endommagés ou perdus
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à sivalto.contact@gmail.com avec des photos de l'emballage et du produit. En cas de colis perdu, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un renvoi ou un remboursement.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à sivalto.contact@gmail.com Nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.